- Jesteś tutaj:
-
Strona główna
-
Archiwum
-
2008
-
Numer 9/2008
- Zlecenie naprawy serwisowej
- Szczegóły
- Rafał Szczerbicki
- Kategoria: Numer 9/2008
Każdy prowadzący warsztat obsługi pojazdów wcześniej czy później napotyka na swojej drodze tzw. „trudnego klienta”, niezadowolonego z nawet najlepiej wykonanej naprawy. Czy zastosowanie pewnych wewnętrznych procedur w warsztacie, chociażby przez wprowadzenie dokumentu zlecenia serwisowego, może pomóc wyjść z takich sytuacji obronna ręką? W artykule przedstawiono różne rodzaje umów na wykonanie usługi oraz treści, jakie powinny być w nich zawarte.
